O cuidado da criação à contemplação
FAQs
Como posso adquirir uma obra?
Todas as compras e valores estão nas páginas de cada obra. Basta adquirir diretamente pela plataforma.
Posso encomendar uma obra personalizada?
No momento, não oferecemos encomendas personalizadas. Em médio prazo, planejamos disponibilizar este serviço.
As obras são exclusivas?
Cada artista define sua própria visão sobre exclusividade. Alguns podem criar mais de uma obra igual, mas a grande maioria é única. A informação estará disponível na descrição do produto.
Como são feitos o envio e a embalagem das obras?
Cada artista é responsável por embalar e enviar suas obras seguindo os padrões de excelência da Magnólia, garantindo que cheguem em perfeitas condições.
Posso devolver ou trocar uma obra?
Peças únicas não podem ser devolvidas ou trocadas, devido à sua singularidade. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas antes da compra.
Como posso conhecer mais sobre o artista?
Cada perfil de artista contém informações sobre sua história e trajetória. Algumas obras trazem ainda mais detalhes sobre seus processos criativos em suas páginas específicas.
Quando minha nova obra chegará?
Não é possível garantir uma data exata, mas geralmente as obras chegam entre 5 a 10 dias úteis após o envio.
Por que comprar obras da Magnólia?
Ao adquirir uma obra da Magnólia, você apoia artistas talentosos e valoriza seus processos criativos. Cada peça transmite sensações, texturas e significados únicos, tornando sua experiência com a arte singular e memorável.
Quanto custa o frete?
Dependendo da sua região, oferecemos frete gratuito na maior parte do Brasil. Cerâmicas, obras de grande porte e algumas peças específicas podem estar sujeitas a uma taxa adicional de envio.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Se o pedido ainda não foi enviado, você pode atualizá-lo, mas há risco de entrega no endereço anterior. Taxas adicionais podem ser aplicadas. Não é possível redirecionar pedidos após o envio. Uma vez marcados como “entregues” pela transportadora, não nos responsabilizamos pelo pacote. Certifique-se de inserir o endereço correto ao realizar seu pedido.
Meu pacote foi perdido, o que devo fazer?
Se seu pacote for perdido durante o transporte, envie um e-mail imediatamente para magnoliagaleria.on@gmail.com e faremos o possível para resolver o problema. Não nos responsabilizamos por obras roubadas na entrega; recomendamos fornecer um endereço seguro e protegido.
Por que vocês enviam obras de arte de grande porte enroladas e retiradas das barras de suporte?
Para obras de grande porte, enviamos a tela enrolada (em vez de esticada em uma moldura) para garantir segurança no transporte. A tela é removida da estrutura de suporte de madeira (barras de suporte) e cuidadosamente enrolada em um tubo protetor. Este método reduz riscos de danos e custos de envio.
Assim que a peça chegar, ela precisará ser esticada novamente e montada nas barras de suporte de madeira, serviço simples que pode ser realizado por um emoldurador local.